Betaling
På Kidzshop.dk kan der betales med:
Levering
Leveringstid
Vi sender din bestilling i løbet af 1-3 arbejdsdage.
Fri fragt
Vi leverer fragtfrit i Danmark med Post Danmark uden omdeling ved køb over 500 kr. - Varerne kan også afhentes i butikken/lageret i Karup.
Fragtpriser
Post Danmark uden omdeling | 29,- |
Post Danmark med omdeling | 49,- |
Post Danmark Erhverv | 49,- |
Post Danmark - Udlandet | 200 DKK |
Postpakker uden omdeling
Vælger du postpakke uden omdeling, vil din pakke blive indleveret på et posthus, i en postbutik eller i Døgnposten i nærheden af dig, her skal du så selv afhente din pakke. Samtidig med at vi sender din pakke, sender vi også en meddelelse til dig som du skal medbringe ved afhentning af pakken.
Post Danmark med omdeling
Vælger du Post Danmark med omdeling, vil din pakke blive afleverer direkte til din private adresse. Er du ikke er hjemme når postbuddet ringer på, vil en seddel blive lagt i din postpasse med info om at din pakke er blive lagt til afhentning på posthuset, i postbutikken eller i Døgnposten.
Er du tilmeldt Modtagerflex, vil pakken dog blive afleveret på det aftalte sted.
Vi sender til følgende lande: Danmark, Grønland, Island, Færøerne, Sverige, Norgen, Finland, Belgien, Holland, Tyskland
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Kidzshop.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du indenfor de 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail: mail@kidzshop.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Som kunde hos Kidzshop har du altid ret til, at få byttet eller krediteret dit køb, så længe du senest 14 dage efter modtagelsen skriftligt informere os om dit fortrudte køb og senest 14 dage efter du har sendt mail herom, sender de ubrugte varer retur. Returvarer har høj prioritet hos Kidzshop, du kan derfor forvente en hurtig behandlingstid. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 39,- så fremt du benytter den medsendte returlabel.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
- Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Kidzshop.dk v. Zanda
Engvej 10-12
8832 Skals
e: mail@kidzshop.dk
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav
Reklamationsret
Kidzshop.dk yder to års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Kidzshop.dk v. Zanda
Engvej 10-12
8832 Skals
e: mail@kidzshop.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse. Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos os. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og konto-nummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad gør jeg hvis jeg…
- ønsker at bytte
-ønsker penge retur
-har en reklamation/fejllevering
Bemærk
Returlabels medsendes kun alm tøjordre, da fragtomkostninger er afhængig af størrelse og vægt af produkter og er derfor generelt ikke egnet til legetøj og udstyr, som ofte fylder eller vejer meget.
Persondatapolitik
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Kidzshop.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Ingen personlige oplysninger der registreres på Kidzshop.dk bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Kidzshop.dk
Den dataansvarlige er Peter Højer - info@zanda.dk
Man kan desuden valgfrit få sin e-mailadresse optaget på en mailingliste hos Kidzshop.dk således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Kidzshop.dk Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker. Som registreret hos Kidzshop.dk har du efter persondataloven altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i de oplysninger, som vi har om dig. Det før du ved at kontakte (kontaktperson, som kan være fysisk person eller Kidzshop.dk). På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen når du handler online hos Kidzshop.dk Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mail@kidzshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret 17.02.2017
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Kidzshop.dk v. Zanda
Engvej 10-12
8832 Skals
e: mail@kidzshop.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
______________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)